PRIVACY POLICY

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I – GENERAL INFORMATION

Informazioni generali

WaveUp Globe S.r.l. riconosce l’importanza della protezione dei dati delle persone fisiche e per questo considera la loro tutela elemento fondamentale della propria attività. Garantisce quindi che i dati vengano trattati nel rispetto della normativa vigente.
In questa sezione sono contenute le informazioni relative al trattamento dei dati personali (“Informativa”) di chi accede e consulta il sito internet https://wavup.com (“Sito”) della società WaveUp Globe S.r.l. (“WAVUP Export Made Easy”).
L’Informativa ha valore anche ai sensi dell’art. 13 e 14 del Reg. (UE) 2016/679 (GDPR – General Data Protection Regulation),), relativo alla protezione dei dati delle persone fisiche (“Interessate/Interessati”) che interagiscono con il Sito e i servizi di WaveUp Globe S.r.l. accessibili per via telematica. L’Informativa ha perciò la finalità di informare le Interessate e gli Interessati sul trattamento dei dati a seguito dell’accesso al Sito, alle tipologie di dati trattati e ai tempi di conservazione dei dati da parte del Titolare.
Il Sito si rivolge solo a persone maggiorenni. Connettendosi al Sito e fornendo i dati si dichiara di essere maggiori d’età. Qualora vengano raccolti in modo involontario dati relativi a minori saranno cancellati in modo tempestivo.
L’Informativa è resa solo per il Sito e non anche per altri siti web eventualmente consultati tramite link da chi accede al Sito.
Non vengono utilizzati processi decisionali interamente automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici nei confronti di chi fornisce i dati (art.22 GDPR).

II – PARTIES INVOLVED IN THE DATA PROCESSING

Titolare del trattamento dei dati

Titolare del trattamento (“Titolare”) è la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali.
Con riferimento al Sito, la Titolare del trattamento è WaveUp Globe S.r.l., con sede legale a Milano (MI), 20121, Via San Raffaele, 1.
Ai sensi dell’art. 32 GDPR, la Titolare è tenuta a individuare e adottare le misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza dei dati personali idoneo al rischio generato dalle operazioni di trattamento svolte, nonché coerente con le specifiche circostanze del caso.
Le/gli interessati potranno fare riferimento alla Titolare per ogni chiarimento o per esercitare i diritti loro riconosciuti dagli artt. 15 – 22 Reg. UE 2016/679, ai seguenti recapiti:

email: mailto:info@waveupglobe.com

Tel.: +39 02 36714501

Il responsabile del trattamento (“Responsabile del trattamento”) è la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che tratta dati personali per conto della Titolare come hosting provider, cloud provider, fornitore CRM, consulenti informatici, provider di pagamento, provider di servizi telefonici.
Nello svolgimento delle attività di trattamento di dati personali connesse alla gestione del Sito, la Titolare si avvale di servizi resi da soggetti terzi che trattano i dati per suo conto. Tali soggetti sono stati formalmente nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR.

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti delle Finalità, a soggetti autorizzati dalla Titolare, a Responsabili del trattamento nominati ai sensi dell’art. 28 GDPR, a consulenti professionali, fornitori di servizi informatici, provider di hosting, provider di pagamento, istituti bancari, nonché ad autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge.

III – LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI

I dati personali sono registrati e custoditi in database elettronici di proprietà della Titolare o, eventualmente, dei Responsabili del trattamento.
I trattamenti connessi alla gestione del Sito internet sono svolti presso la sede della Titolare, nonché presso le sedi dei soggetti terzi che forniscono servizi essenziali al funzionamento del Sito (quali, ad esempio, il fornitore del servizio di hosting).

IV – DATI TRATTATI

Tipi di dati trattati:

Log file (Dati di navigazione).
I sistemi informatici e le procedure software del Sito raccolgono alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Tra questi dati possono rientrare, per esempio, l’indirizzo IP, i nomi a dominio dei dispositivi utilizzati dall’Interessato, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato per inoltrare la richiesta al server e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Interessato.
I dati di navigazione possono includere dati relativi al browser e altri identificativi tecnici raccolti automaticamente durante la consultazione del Sito. Tali dati vengono trattati al fine di consentire il corretto funzionamento del Sito, garantire la sicurezza dei sistemi informatici, effettuare attività di manutenzione tecnica, prevenire usi illeciti o fraudolenti e ricavare informazioni statistiche aggregate sull’utilizzo del Sito. Il trattamento di tali dati si basa sul legittimo interesse del Titolare ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR. I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle Finalità e nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
Dati forniti in modo volontario da chi accede al sito.
Tramite il Sito possono essere raccolti e successivamente trattati dalla Titolare e dai Responsabili del trattamento anche i seguenti dati personali:
- Nome, cognome e/o indirizzo e-mail (solo se forniti in modo volontario dalla/dall’Interessato) ad es. mediante invio di una e-mail alla Titolare o la compilazione del modulo di contatto.
- Ulteriori dati personali dell’Utente (solo se forniti in modo volontario dalla/dall’Interessato).
- Eventuali altri dati forniti per finalità di marketing come la professione esercitata, le aree di interesse, la carica ricoperta in azienda, il titolo di lavoro.

Dati forniti per la richiesta di una demo dei servizi.
Qualora l’Interessato/a richieda una demo dei servizi offerti dalla Titolare tramite apposito modulo presente sul Sito, potranno essere raccolti dati identificativi e di contatto quali nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, azienda di appartenenza, ruolo professionale e ogni ulteriore informazione fornita spontaneamente dall’Interessato/a necessaria alla gestione della richiesta.

Dati forniti in fase di registrazione all’area riservata del Sito o ai servizi forniti da un’applicazione messa a disposizione dalla Titolare.
In tali casi, la Titolare può raccogliere dati identificativi e di contatto dell’Interessato, quali nome, cognome, indirizzo e-mail, credenziali di accesso e ogni altra informazione necessaria all’attivazione e alla gestione dell’account personale. Tali dati sono trattati per consentire l’accesso ai servizi riservati, la gestione dell’account, l’erogazione dei servizi richiesti e l’adempimento degli obblighi contrattuali e di legge.

Dati forniti al servizio di assistenza clienti.
Dati identificativi e contenuti delle comunicazioni scambiate con il servizio di assistenza ivi inclusa, ove esplicito consentito e solo dopo il consenso dell’Interessato, la registrazione audio della chiamata per finalità di formazione e miglioramento del servizio.

Dati di profilazione, marketing e tracciamento (previo consenso).
Qualora l’Interessato abbia prestato il proprio consenso espresso (tramite il banner cookie o apposite caselle di spunta nei moduli), la Titolare potrà raccogliere ed elaborare:
- Dati sulle abitudini di navigazione, interazioni con le pagine del Sito, contenuti visualizzati e click effettuati (raccolti tramite cookie di profilazione e strumenti di tracciamento terzi, quali ad es. Meta Pixel).
- Dati relativi alle preferenze e agli interessi dedotti dalle interazioni con il Sito, dalla richiesta di demo o dalla fruizione dei servizi, al fine di creare un profilo dell’utente, inviare comunicazioni commerciali personalizzate e mostrare pubblicità mirata.
Dati forniti tramite chat/chatbot di assistenza.
I dati personali, identificativi o di contatto, nonché le informazioni fornite volontariamente dall’Interessato/a durante l’interazione con il chatbot presente sul Sito. Tali dati sono trattati al solo fine di fornire riscontro tempestivo alle richieste dell’utente, organizzare la demo o fornire informazioni sui servizi offerti. Il chatbot è strumento proprietario sviluppato per il Titolare. Titolare. I dati scambiati all’interno della conversazione vengono elaborati in modo sicuro e non vengono ceduti a terzi né utilizzati per finalità diverse da quelle di assistenza, salvo espresso ed eventuale consenso dell’utente per finalità di marketing o profilazione. Si invita comunque l’utente a non inserire nella finestra di chat con il chatbot dati appartenenti a categorie particolari (per es.: dati relativi alla salute, opinioni politiche o credenze religiose).
Dati relativi ai pagamenti.
Per la gestione dei pagamenti il Sito si avvale di fornitori terzi specializzati (ad esempio Stripe, PayPal, GoCardless o analoghi provider di pagamento). La Titolare non memorizza i dati completi delle carte di pagamento né le credenziali bancarie dell’Interessato, ma riceve esclusivamente le informazioni necessarie a confermare l’avvenuto pagamento e a gestire gli adempimenti amministrativi e fiscali connessi.

V – FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali sono raccolti e trattati per le seguenti finalità (“Finalità”):

Erogazione dei servizi forniti dal Sito e corretta navigazione sullo stesso.
Riscontro alle richieste di contatto trasmesse dagli/dalle Interessate mediante l’invio di una e-mail o l’uso del modulo contatti (“Modulo Contatti”).
Gestione della registrazione al Sito per la gestione del rapporto contrattuale, precontrattuale e per le richieste di contatto.
Adempimenti relativi al Contratto stipulato con la Titolare o per attività strumentali al contratto o per eseguire misure precontrattuali sollecitate dall’Interessato/a (art.6, par.1, lett.b GDPR) come la fruizione dei servizi tramite il Sito accessibili previa registrazione all’aerea riservata; l’utilizzo di eventuali applicazioni sviluppate per consentire all’Interessato/a una più agevole gestione dell’area personale, i servizi di supporto richiesti, la gestione di eventuali reclami, l’invio di informazioni e/o aggiornamenti sullo stato dei servizi attivati, per reclami o contenziosi.
Adempimento di obblighi di legge imposti dalla normativa vigente (es.: obblighi contabili, amministrativi, fiscali, antiriciclaggio, conservazione documenti) italiana, europea o per ordine dell’Autorità.
Attività di marketing quali l’invio di proposte commerciali e newsletter agli/alle Interessate che abbiano espresso consenso esplicito a tale trattamento. Tale attività può essere svolta tramite e-mail, telefono, SMS, WhatsApp o strumenti analoghi.
Interesse legittimo. Salvo il caso in cui la/l’Interessato si opponga in modo esplicito, la Titolare, sulla base del suo legittimo interesse e sempre che non prevalgano gli interessi, i diritti o le libertà fondamentali della/dell’Interessato, potrà utilizzare i dati personali per migliorare i servizi offerti anche tramite sondaggi volti a valutare la soddisfazione dell’utente o garantire e implementare la sicurezza informatica (artt. 21, 6 e 32 GDPR).
Gestione delle richieste di demo dei servizi, organizzazione di incontri conoscitivi, presentazioni commerciali e attività precontrattuali richieste dall’Interessato/a.

Nel caso in cui la Titolare intendesse trattare i dati personali per finalità diverse da quelle indicate e per cui sono stati raccolti i dati, la Titolare fornirà informazioni sulla diversa finalità ed ogni ulteriore informazione pertinente prima del loro utilizzo. In ogni caso la Titolare provvederà a richiedere, ove chiesto dalla legge, il necessario consenso.

VI – BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Le basi giuridiche del trattamento dati personali sono le seguenti:

Erogazione dei servizi, gestione delle richieste di contatto e di demo per le Finalità: la base giuridica è costituita dall’esecuzione di un contratto di cui la/l’Interessato è parte o dall’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso, ai sensi dell’ 6, par. 1, lett. b) del GDPR (base contrattuale o precontrattuale).
Adempimento di obblighi di legge per le Finalità: la base giuridica è costituita dall’adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare, ai sensi dell’ 6, par. 1, lett. c) del GDPR (obbligo legale).
Interesse legittimo per le Finalità: la base giuridica è costituita dal perseguimento del legittimo interesse della Titolare ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR. Tale interesse consiste, a titolo esemplificativo, nel garantire la sicurezza della rete e dei sistemi informatici, prevenire attività fraudolente o utilizzi impropri del Sito, gestire eventuali contenziosi, migliorare la qualità dei servizi offerti e svolgere analisi statistiche in forma aggregata sull’utilizzo del Sito. Il trattamento viene svolto nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell’Interessato/a, che ha il diritto di opporsi al trattamento nei casi previsti dall’art. 21 del GDPR.
Attività di marketing (finalità di cui all’art. 6.1.3): la base giuridica è costituita dal consenso libero, specifico, informato e inequivocabile dell’interessato, espressamente manifestato ai sensi dell’ 6, par. 1, lett. a) del GDPR (consenso).

VII – PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI.

I dati personali saranno conservati per il periodo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità sopra indicate e nello specifico:

Per le richieste di contatto, i dati verranno conservati per il tempo necessario a evadere la richiesta e per le successive attività di gestione ordinaria;
Per le finalità di marketing, i dati personali saranno conservati per 24 (ventiquattro) mesi dalla raccolta del consenso o dall’ultimo contatto utile con l’Interessato/a salvo revoca anticipata del consenso;
Per l’adempimento di obblighi di legge (es. amministrativi e fiscali), i dati saranno conservati per i termini previsti dalla normativa di settore (generalmente 10 anni);
I dati potranno altresì essere conservati per il tempo necessario – dalla Titolare o dai Responsabili – per accertare, esercitare o difendere un proprio diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale, secondo i termini di prescrizione previsti dalla legge.
I dati relativi all’account registrato saranno conservati per tutta la durata della registrazione e, successivamente, per il tempo necessario all’adempimento di obblighi di legge o alla tutela dei diritti della Titolare.

In caso di trattamento dei dati personali fondato sulla base giuridica del consenso della/dell’Interessato, la Titolare può conservare i dati personali sino alla sua revoca.

VIII – PLUGIN SOCIAL NETWORK

Il Sito non incorpora plugin e/o bottoni per i social network; esso, infatti, contiene esclusivamente i link testuali o grafici che rimandano alle pagine della Titolare e dei suoi principali collaboratori sui vari social network. Cliccando su tali link, il/la Interessata esce dal Sito e, di conseguenza, dall’ambito di applicabilità dell’Informativa.
Per le operazioni di trattamento di dati personali svolte da tali piattaforme terze, sulle quali la Titolare non esercita alcun controllo né ha alcuna responsabilità, si rimanda esclusivamente alle rispettive informative sul trattamento dei dati (rese ai sensi dell’art. 13 GDPR) fornite da ciascuna piattaforma.

IX – DIRITTI DELL’INTERESSATO

Ai sensi dell’art. 13, par. 2 del GDPR, il Titolare informa l’Interessato/a sui diritti che le/gli sono riconosciuti dagli artt. 15 – 22 del GDPR.

In particolare, l’Interessato/a ha il diritto di ottenere dalla Titolare:

Diritto di accesso (art. 15 GDPR): per confermare se sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo/la riguardano e ottenerne l’accesso e alle informazioni previste dall’art. 15 del GDPR tra cui, per esempio, le finalità del trattamento, le categorie di Dati Personali trattati.
Diritto di rettifica (art. 16 GDPR): per ottenere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti.
Diritto alla cancellazione / “Diritto all’oblio” (art. 17 GDPR): per ottenere la cancellazione dei propri dati personali, qualora sussistano i motivi previsti dalla legge tra cui, per esempio, i Dati Personali non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti o trattati o qualora il consenso su cui si basa il trattamento dei dati è stato revocato e non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento. Non possono essere cancellati dati personali qualora il loro trattamento sia necessario, ad esempio, per l’adempimento di un obbligo di legge, per motivi di interesse pubblico, per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Diritto di limitazione del trattamento (art. 18 GDPR): per limitare il trattamento dei dati in specifiche ipotesi tra cui, per esempio, a seguito di contestazione sull’esattezza dei dati oggetto di trattamento.
Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR): per ricevere i dati personali che lo/la riguardano in un formato strutturato e leggibile, o chiederne il trasferimento a un altro titolare.
Diritto di opposizione (art. 21 GDPR): per opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo/la riguardano; la Titolare si asterrà dal trattare ulteriormente i dati personali, a meno che non vi siano motivi legittimi per procedere al trattamento (motivi prevalenti sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato), oppure il trattamento sia necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa in giudizio di un diritto.
Diritto di revoca del consenso (art. 7, par. 3 GDPR): per revocare in qualsiasi momento il consenso eventualmente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
Diritto di essere informato dell’esistenza di garanzie adeguate relative al trasferimento dei dati in Paesi terzi.
Diritto di reclamo (art. 77 GDPR). Fatto salvo il diritto di ricorrere in ogni altra sede amministrativa o giurisdizionale, qualora l’Interessato/a ritenga che il trattamento dei dati personali che lo/la riguardano fatto attraverso il Sito avvenga in violazione della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali, ha il diritto di proporre reclamo presso l’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) o all’autorità di controllo competente dello Stato membro dell’Unione Europea in cui risiede abitualmente, lavora o nel quale si è verificata al presunta violazione.

Qualora il trattamento sia basato sul consenso dell’Interessato/a come per le finalità di marketing, quest’ultimo/a ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basato sul consenso rilasciato prima della revoca.

COME ESERCITARE I DIRITTI:

Le richieste per l’esercizio dei diritti possono essere indirizzate alla Titolare del trattamento senza particolari formalità, oppure utilizzando l’apposito modello messo a disposizione dal Garante per la Protezione dei Dati Personali, inviando un’e-mail all’indirizzo: mailto:info@waveupglobe.com

X – NATURA DEL CONFERIMENTO

Natura del conferimento dei dati dell’Interessato/a

Dati necessari per l’erogazione dei servizi e contatti.
Il conferimento dei dati personali è obbligatorio per le finalità indicate (erogazione dei servizi del Sito e riscontro alle richieste dell’Interessato/a). Il mancato conferimento comporterà l’impossibilità per la Titolare di fornire i servizi richiesti o di riscontrare le comunicazioni.
Dati per finalità di marketing.
Il conferimento dei dati personali nonché il consenso al loro trattamento sono facoltativi per l’invio di proposte commerciali e newsletter. Il mancato conferimento o il mancato consenso non pregiudicano la possibilità per l’Interessato/a di fruire dei servizi del Sito, ma impedisce di ricevere comunicazioni promozionali e newsletter.
Dati necessari per obblighi di legge.
Il conferimento dei dati personali è obbligatorio per legge per la finalità relative all’adempimento di obblighi legali, fiscali o contabili. L’eventuale rifiuto di fornire tali dati comporterà l’impossibilità per la Titolare di adempiere agli obblighi di legge posti a suo carico dalla normativa vigente e, di conseguenza, l’impossibilità per l’Interessato/a di fruire dei servizi del Sito.

XI – TRASFERIMENTO DATI A PAESI EXTRA UE

Transfer of User data to non-EU countries

Alcuni fornitori di servizi utilizzati dalla Titolare potrebbero trasferire dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avverrà nel rispetto degli artt. 44 e ss. del GDPR mediante decisioni di adeguatezza o altre garanzie appropriate previste dalla normativa applicabile

XII– SICUREZZA

Misure di sicurezza implementate dalla Titolare

Il Sito tratta i dati degli/delle Interessate in maniera lecita, corretta e trasparente, adottando le misure di sicurezza tecnica e organizzative adeguate a garantire la protezione dei dati e delle relative operazioni di trattamento. Tali misure sono individuate tenendo conto dei profili di rischio mappati per prevenire e contrastare il rischio di violazioni di dati personali (data breach), quali accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzata dei dati stessi.

Soggetti autorizzati e Responsabili.

Oltre alla Titolare possono avere accesso ai dati trattati gli eventuali soggetti autorizzati al trattamento, come dipendenti e/o collaboratori della Titolare debitamente istruiti e autorizzati, addetti alla gestione del Sito o all’esecuzione del trattamento dei dati raccolti per il tramite dello stesso. Possono avere accesso ai dati trattati anche soggetti terzi come società, professionisti/e, consulenti, chiamati a erogare in outsourcing servizi a favore della Titolare necessari al funzionamento del Sito e delle attività connesse.

XIII – MODIFICHE

L’Informativa è soggetta ad aggiornamento periodico. Al fine di facilitare la verifica di eventuali cambiamenti, si indica in calce l’ultimo aggiornamento.
Il Titolare si riserva, ove possibile, di inviare una notifica all’Utente del cambiamento della Policy tramite i dati di contatto lasciati dall’Utente.

Ultima modifica: 19 Agosto 2026
Versione: 2